ISO 9001 · la revue de direction
Le compte rendu de la revue de direction, rédigé dans l'ordre de l'article 9.3
Un auditeur ouvre le compte rendu de la revue de direction pour vérifier que la direction a examiné chaque élément d'entrée que l'article 9.3 énumère, jugé le système dessus et décidé quelque chose ; cette page est donc cet ordre du jour : les six éléments d'entrée dans l'ordre, les sept tendances de performance avec leurs chiffres, la conclusion sur le système, les décisions sur l'amélioration, les changements et les ressources, les actions avec un responsable et une date, et l'approbation, rédigés comme un compte rendu à classer.
Les chiffres
Les chiffres avec lesquels quatre des tendances sont rédigées ; laissez un chiffre vide et la ligne le demande.
Les six éléments d'entrée
Une note par élément d'entrée, dans l'ordre de l'article, gardée sur cette page et jamais dans le lien ; un élément laissé vide est écrit comme un blanc à compléter, si bien que le compte rendu n'en saute jamais un en silence.
1 État des actions des revues précédentes
Chaque action du dernier compte rendu, clôturée ou reportée, avec la raison.
2 Changements dans les enjeux externes et internes
Ce qui a changé dans le contexte de l'article 4.1 depuis la dernière revue : clients, marchés, réglementation, personnel, outils.
3 Performance et efficacité du système de management de la qualité
L'article nomme sept tendances sous cet élément ; chacune est une ligne avec un chiffre pour la période et une phrase sur ce qu'il signifie.
4 Adéquation des ressources
Si le personnel, l'infrastructure, l'environnement, les équipements de mesure et les connaissances de l'article 7.1 ont suffi pour la période.
5 Efficacité des actions menées face aux risques et opportunités
Les actions planifiées au titre de l'article 6.1 et ce que chacune a obtenu, pas si elle a été faite.
6 Opportunités d'amélioration
De qui que ce soit : le personnel, les clients, les auditeurs, les chiffres ci-dessus.
Conclusion et décisions
La revue juge le système sur quatre choses, pertinence, adéquation, efficacité et alignement avec l'orientation stratégique, et décide de trois : l'amélioration, les changements du système, les ressources.
Actions
Chaque décision qui demande une action, avec un responsable et une date ; ce sont les premiers éléments d'entrée de la prochaine revue.
Le compte rendu
Chaque élément d'entrée que l'article demande, dans son ordre ; une entrée vide est écrite comme un blanc à remplir, pas omise.
# Compte rendu de la revue de direction, [entreprise] Tenue le [à compléter], sur la période du [à compléter] au [à compléter]. Présidée par [à compléter]. Participants : [à compléter]. Ce compte rendu suit l'article 9.3 de l'ISO 9001:2015 : chaque élément d'entrée que l'article énumère, dans son ordre, avec ce qui en a été dit ; la conclusion sur la pertinence, l'adéquation, l'efficacité du système et son alignement avec l'orientation stratégique ; les décisions sur l'amélioration, sur les changements du système et sur les ressources ; et les actions avec un responsable et une date. Rédigé le . ## 1. État des actions des revues précédentes Chaque action du dernier compte rendu, clôturée ou reportée, avec la raison. [à compléter] ## 2. Changements dans les enjeux externes et internes Ce qui a changé dans le contexte de l'article 4.1 depuis la dernière revue : clients, marchés, réglementation, personnel, outils. [à compléter] ## 3. Performance et efficacité du système de management de la qualité L'article nomme sept tendances sous cet élément ; chacune est une ligne avec un chiffre pour la période et une phrase sur ce qu'il signifie. - Satisfaction des clients et retours des parties intéressées: [réclamations reçues sur la période : chiffre à ajouter] [à compléter] - Degré de réalisation des objectifs qualité: [objectifs atteints sur ceux fixés : chiffre à ajouter] [à compléter] - Performance des processus et conformité des produits et services: [à compléter] - Non-conformités et actions correctives: [non-conformités ouvertes et clôturées sur la période : chiffres à ajouter] [à compléter] - Résultats de la surveillance et de la mesure: [à compléter] - Résultats d'audit: [audits internes tenus sur la période : chiffre à ajouter] [à compléter] - Performance des prestataires externes: [à compléter] ## 4. Adéquation des ressources Si le personnel, l'infrastructure, l'environnement, les équipements de mesure et les connaissances de l'article 7.1 ont suffi pour la période. [à compléter] ## 5. Efficacité des actions menées face aux risques et opportunités Les actions planifiées au titre de l'article 6.1 et ce que chacune a obtenu, pas si elle a été faite. [à compléter] ## 6. Opportunités d'amélioration De qui que ce soit : le personnel, les clients, les auditeurs, les chiffres ci-dessus. [à compléter] ## Conclusion et décisions La revue juge le système sur quatre choses, pertinence, adéquation, efficacité et alignement avec l'orientation stratégique, et décide de trois : l'amélioration, les changements du système, les ressources. - Conclusion sur le système: [à compléter] - Opportunités d'amélioration: [à compléter] - Changements du système de management de la qualité: [à compléter] - Besoins en ressources: [à compléter] ## Actions Aucune action n'a été enregistrée. [Si la revue a décidé quelque chose qui demande une action, ajoutez-la ici avec un responsable et une date.] Approuvé par [à compléter]. Ce compte rendu est conservé comme information documentée, et les actions ci-dessus sont le premier élément d'entrée de la prochaine revue. Ce compte rendu est rédigé à partir des entrées données. Ce n'est pas un conseil en certification ; l'organisme de certification lit la revue pour les éléments d'entrée examinés et les décisions prises, et l'enregistrement qu'il accepte est celui que l'entreprise signe.
Dans StandardOS, la revue s'ouvre avec les éléments d'entrée déjà remplis
Les actions de la dernière revue, les non-conformités et audits de la période, les objectifs avec leurs mesures et les retours clients enregistrés sont à l'ordre du jour avant que la réunion commence, si bien que la direction ajoute la conclusion et les décisions et signe ; une entreprise qui détient l'ISO 9001 et l'ISO 27001 tient une seule revue avec l'union des deux listes.
L'article comme ordre du jour, élément par élémentRédiger la politique qualitéLa revue de direction ISO 27001