ISO 9001 · la revisión por la dirección
El acta de la revisión por la dirección, redactada en el orden del apartado 9.3
Un auditor abre el acta de la revisión por la dirección para comprobar que la dirección miró cada entrada que enumera el apartado 9.3, juzgó el sistema con ella y decidió algo, así que esta página es ese orden del día: las seis entradas en orden, las siete tendencias de desempeño con sus cifras, la conclusión sobre el sistema, las decisiones sobre mejora, cambios y recursos, las acciones con un responsable y una fecha, y la aprobación, redactadas como un acta que puede archivar.
Las cifras
Las cifras con las que se redactan cuatro de las tendencias; deje una cifra vacía y la línea la pide.
Las seis entradas
Una nota por entrada, en el orden del apartado, que se queda en esta página y nunca va en el enlace; una entrada dejada vacía se redacta como un hueco por completar, de modo que el acta nunca se salta una en silencio.
1 Estado de las acciones de revisiones anteriores
Cada acción del acta anterior, cerrada o trasladada, con el motivo.
2 Cambios en las cuestiones externas e internas
Qué cambió en el contexto del apartado 4.1 desde la última revisión: clientes, mercados, regulación, personas, herramientas.
3 Desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad
El apartado nombra siete tendencias bajo esta entrada; cada una es una línea con una cifra para el periodo y una frase sobre lo que significa.
4 Adecuación de los recursos
Si las personas, la infraestructura, el ambiente, los equipos de medición y el conocimiento del apartado 7.1 bastaron para el periodo.
5 Eficacia de las acciones tomadas sobre riesgos y oportunidades
Las acciones planificadas según el apartado 6.1 y lo que logró cada una, no si se hizo.
6 Oportunidades de mejora
De quien sea: el personal, los clientes, los auditores, las cifras de arriba.
Conclusión y decisiones
La revisión juzga el sistema por cuatro cosas, conveniencia, adecuación, eficacia y alineación con la dirección estratégica, y decide sobre tres: mejora, cambios del sistema, recursos.
Acciones
Cada decisión que requiere hacer algo, con un responsable y una fecha; son la primera entrada de la siguiente revisión.
El acta
Cada entrada que pide el apartado, en su orden; una entrada vacía se redacta como un hueco por completar, no se omite.
# Acta de la revisión por la dirección, [empresa] Celebrada el [por completar], sobre el periodo del [por completar] al [por completar]. Presidida por [por completar]. Asistentes: [por completar]. Esta acta sigue el apartado 9.3 de ISO 9001:2015: cada entrada que enumera el apartado, en su orden, con lo que se dijo de ella; la conclusión sobre la conveniencia, adecuación, eficacia y alineación del sistema con la dirección estratégica; las decisiones sobre mejora, sobre cambios del sistema y sobre recursos; y las acciones con un responsable y una fecha. Redactada el . ## 1. Estado de las acciones de revisiones anteriores Cada acción del acta anterior, cerrada o trasladada, con el motivo. [por completar] ## 2. Cambios en las cuestiones externas e internas Qué cambió en el contexto del apartado 4.1 desde la última revisión: clientes, mercados, regulación, personas, herramientas. [por completar] ## 3. Desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad El apartado nombra siete tendencias bajo esta entrada; cada una es una línea con una cifra para el periodo y una frase sobre lo que significa. - Satisfacción del cliente y retroalimentación de las partes interesadas: [quejas recibidas en el periodo: cifra por añadir] [por completar] - Grado de cumplimiento de los objetivos de calidad: [objetivos cumplidos de los fijados: cifra por añadir] [por completar] - Desempeño de los procesos y conformidad de productos y servicios: [por completar] - No conformidades y acciones correctivas: [no conformidades abiertas y cerradas en el periodo: cifras por añadir] [por completar] - Resultados de seguimiento y medición: [por completar] - Resultados de auditoría: [auditorías internas realizadas en el periodo: cifra por añadir] [por completar] - Desempeño de los proveedores externos: [por completar] ## 4. Adecuación de los recursos Si las personas, la infraestructura, el ambiente, los equipos de medición y el conocimiento del apartado 7.1 bastaron para el periodo. [por completar] ## 5. Eficacia de las acciones tomadas sobre riesgos y oportunidades Las acciones planificadas según el apartado 6.1 y lo que logró cada una, no si se hizo. [por completar] ## 6. Oportunidades de mejora De quien sea: el personal, los clientes, los auditores, las cifras de arriba. [por completar] ## Conclusión y decisiones La revisión juzga el sistema por cuatro cosas, conveniencia, adecuación, eficacia y alineación con la dirección estratégica, y decide sobre tres: mejora, cambios del sistema, recursos. - Conclusión sobre el sistema: [por completar] - Oportunidades de mejora: [por completar] - Cambios en el sistema de gestión de la calidad: [por completar] - Necesidades de recursos: [por completar] ## Acciones No se registraron acciones. [Si la revisión decidió algo que requiere hacerse, añádalo aquí con un responsable y una fecha.] Aprobada por [por completar]. Esta acta se conserva como información documentada, y las acciones anteriores son la primera entrada de la siguiente revisión. Esta acta se redacta a partir de las entradas dadas. No es asesoramiento de certificación; la entidad de certificación lee la revisión por las entradas consideradas y las decisiones tomadas, y el registro que acepta es el que la empresa firma.
En StandardOS la revisión se abre con las entradas ya cargadas
Las acciones de la última revisión, las no conformidades y auditorías del periodo, los objetivos con sus mediciones y la retroalimentación de clientes registrada están en el orden del día antes de que empiece la reunión, de modo que la dirección añade la conclusión y las decisiones y firma; una empresa con ISO 9001 e ISO 27001 celebra una sola revisión con la unión de las dos listas.
El apartado como orden del día, entrada por entradaRedactar la política de calidadLa revisión por la dirección ISO 27001